NUESTRAS GARANTÍAS

Información sobre las garantías legales

Garantías legales para los bienes adquiridos en REMOLQUES INGA SL

¿Acaba de comprar un producto en REMOLQUES INGA SL?
Descubra de qué garantías y servicios puede beneficiarse en caso de problema.

Le informamos de que, en caso de falta de conformidad del bien, se aplicarán la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L.217-4 a L.217-13 del Código de Consumo y la relativa a los defectos de la cosa vendida, mencionada en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil, de conformidad con la ley.

La garantía legal de conformidad

Su producto nuevo (1) está cubierto por la garantía legal de conformidad (2). En caso de falta de conformidad, durante los dos años siguientes a la entrega de su producto, podrá obtener la reparación o la sustitución (3) de su producto o, en su defecto, su reembolso (4).

Los electrodomésticos grandes de marca y otros productos de marca se benefician de un año adicional de garantía gratuita, es decir, tres años de garantía, en las mismas condiciones que la garantía legal de conformidad.
Los accesorios de marca se benefician de tres años adicionales de garantía gratuita, es decir, cinco años de garantía, en las mismas condiciones que la garantía legal de conformidad.

Garantía por vicios ocultos.

También se beneficia de la garantía por vicios ocultos durante los dos años siguientes al descubrimiento del defecto, con un límite de cinco años después de la compra. Es su responsabilidad aportar la prueba de la existencia del vicio.

Ventajas.

REMOLQUES INGA SL le permite beneficiarse de servicios adicionales gratuitos durante dos años:

– Asistencia telefónica: realizamos un primer diagnóstico a distancia en caso de avería y le ayudamos a hacerse cargo de su aparato. Servicio disponible los 7 días de la semana, de 8:00 a 22:00, llamando al número de atención al cliente desde el extranjero (números gratuitos).
– Intervención y reparación a domicilio: acudimos a su domicilio.

¿Qué hacer en caso de avería?

Tiene dos posibilidades:
-Aproveche nuestro servicio en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, en www.remolques-inga.com/info/sav o en su espacio de cliente. Este innovador servicio le permitirá describir su avería, probar diferentes soluciones para resolverla y ahorrar tiempo en su gestión.
-Póngase en contacto con nosotros por teléfono, desde España o desde el extranjero (números gratuitos). Disponible los 7 días de la semana, de 8:00 a 22:00 (excepto el 25 de diciembre, el 1 de enero y el 1 de mayo).

Modo de resolución de litigios

Para cualquier pregunta relacionada con su compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros, los 7 días de la semana y las 24 horas del día (excepto los días festivos y las prohibiciones legales, reglamentarias o convencionales).
Si tiene alguna dificultad, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de asistencia telefónica de REMOLQUES INGA SL, que se esforzará por encontrar una solución amistosa con usted.
Si no se encuentra una solución satisfactoria, puede enviarnos una reclamación por correo postal al Servicio de Atención al Cliente.

REMOLQUES INGA SL se compromete a responder inmediatamente, y a más tardar en un plazo de 72 horas laborables, a cualquier reclamación presentada al Servicio de asistencia telefónica, y a responder en un plazo de 10 días laborables a las reclamaciones presentadas por correo postal.